Dépannage des problèmes de connexion à Internet
Si votre connexion Internet ne fonctionne pas
• Vérifiez votre connexion de données cellulaires. Faites glisser votre doigt du haut vers le
bas, appuyez sur Tous les paramètres > Réseau et sans fil > Cellulaire+SIM, puis
assurez-vous que Connexion de données est réglé à Activé .
• Vérifiez votre connexion Wi-Fi. Faites glisser votre doigt du haut de l’écran vers le bas, puis
maintenez votre doigt sur Wi-Fi et assurez-vous que Réseau Wi-Fi est réglé à Activé
et que vous êtes connecté à un réseau.
• Vérifiez que l’économiseur de batterie n’est pas activé. Faites glisser votre doigt du haut
de l’écran vers le bas, puis appuyez sur Tous les paramètres > Système >
Économiseur de batterie.
• Si vous êtes à l’étranger, assurez-vous que vous avez autorisé l’itinérance. Faites glisser
votre doigt du haut vers le bas, appuyez sur Tous les paramètres > Réseau et sans
fil > Cellulaire+SIM, et vérifiez que l’option Options d'itinérance de données est réglée
à itinérance. La connexion à Internet en itinérance, surtout lorsque vous vous trouvez à
l’étranger, peut entraîner une augmentation substantielle des frais.
• Si vous avez installé de nouveaux paramètres à partir d’un message texte, désinstallez-les.
Appuyez sur Stockage > Ce périphérique > Applications et jeux et sur les nouveaux
paramètres, puis appuyez sur Désinstaller.
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