Si votre téléphone ne répond pas
Si votre téléphone ne répond plus ou cesse de fonctionner normalement, vous pouvez le
redémarrer rapidement pour le récupérer.
Essayez la solution suivante :
•
Méthode de redémarrage à une touche : Maintenez l’interrupteur enfoncé pendant
environ 10 secondes. Le téléphone redémarre.
•
Méthode de redémarrage à deux touches : Maintenez simultanément enfoncés la touche
de diminution du volume et l’interrupteur pendant environ 10 secondes. Le téléphone
redémarre.
Pour savoir quelle méthode de redémarrage utiliser avec votre téléphone, consultez le site
www.microsoft.com/mobile/support/wpfeatures.
S’il arrive souvent que votre téléphone ne réponde pas, réinitialisez-le ou mettez à jour le
logiciel de votre téléphone. La réinitialisation restaure les paramètres d’origine et efface tout
votre contenu personnel, y compris les applications que vous avez achetées et téléchargées.
Faites glisser votre doigt du haut de l’écran vers le bas, puis appuyez sur Tous les
paramètres > Système > À propos > Réinitialiser votre téléphone.
Si le problème persiste, communiquez avec votre fournisseur de services réseau ou avec le
fabricant pour connaître les options de réparation. Avant d’envoyer votre téléphone au service
de réparation, effectuez toujours une sauvegarde de vos données personnelles, celles-ci
pouvant être supprimées.
Astuce : Si vous devez afficher le numéro IMEI unique du téléphone afin d’identifier ce
dernier, composez le *#06#. Vous pouvez trouver le numéro IMEI dans le boîtier du
téléphone. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Renseignements sur le produit
et la sécurité dans le guide d’utilisation en ligne.
© 2016 Microsoft Mobile. Tous droits réservés.
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