Si votre téléphone ne réagit pas
Si votre téléphone cesse de fonctionner ou de réagir comme d'habitude, vous pouvez
rapidement le redémarrer pour qu'il fonctionne de nouveau comme avant.
Essayez la solution suivante :
•
Méthode de redémarrage 1 touche : Appuyez longuement sur la touche marche/arrêt
pendant environ 10 secondes. Le téléphone redémarre.
•
Méthode de redémarrage 2 touches : Appuyez longuement sur la touche de volume et
sur la touche marche/arrêt simultanément pendant environ 10 secondes. Le téléphone
redémarre.
Si vous ne savez pas pour quelle méthode de redémarrage opter pour votre téléphone, visitez
www.microsoft.com/mobile/support/wpfeatures.
S'il arrive fréquemment que votre téléphone ne réagisse pas, mettez à jour son logiciel ou
réinitialisez votre téléphone. La réinitialisation a pour effet de restaurer la configuration
d'origine et d'effacer tout votre contenu personnel, y compris des applications que vous avez
achetées et téléchargées. Balayez du haut vers le bas de l'écran, puis appuyez sur Tous les
paramètres > Système > Informations système > Réinitialiser votre téléphone.
Si le problème n'est toujours pas résolu, contactez votre fournisseur de services réseau ou le
fabricant pour connaître les options de réparation. Avant de confier votre téléphone en
réparation, sauvegardez toujours vos données, car toutes les données personnelles de votre
téléphone risquent d'être supprimées.
Conseil : Si vous devez identifier votre téléphone, composez le *#06# pour consulter
son numéro IMEI unique. Vous pouvez également trouver le numéro IMEI dans le
téléphone. Pour plus d'informations, consultez la section du guide d'utilisateur en ligne
relative à la sécurité et au produit.
© 2016 Microsoft Mobile. Tous droits réservés.
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